Com equipes reforçadas neste final de ano, a Casan lembra que além de contar com a Central 0800 643 0195, possui outros canais para encaminhamento de demandas e orientações.
No site da Companhia, na aba “Solicitação de Serviços a Distância”, o usuário tem acesso a todos os trabalhos oferecidos pela Companhia.
O status da solicitação pode ser acompanhado no ícone “Verificar Situação”.
Aplicativo Casan SC
Outro canal importante de relacionamento com o cliente é o aplicativo CasanSC, disponível nos sistemas Android (Google Play) e iOS (App Store).
Se você mora em condomínio ou prédio, peça para o síndico ou zelador o número da Matrícula do imóvel
Principais funcionalidades:
– Visualização de informações da unidade consumidora, como as faturas pendentes, o histórico de faturas e o volume de água fornecido (com gráficos comparativos).
– Obtenção de documentos em PDF, como a 2ª Via de faturas, a certidão de quitação de débitos do ano anterior e a certidão negativa de débitos.
– Visualização do mapa todas as agências da Casan e localização da mais próxima com base no posicionamento do usuário.
– Encaminhamento de problemas como vazamentos e falta de água no imóvel ou na rua, podendo ser inseridas fotos e, quando necessário, a geolocalização da ocorrência.
– Recebimento de notificações, como avisos de falta de água, disponibilidade de novas faturas (incluindo alertas de alto consumo) e mudanças de status dos chamados abertos pelo aplicativo.
