Uma moradora procurou a reportagem na terça-feira (30) para relatar que pacientes, entre eles crianças e idosos, aguardavam do lado de fora da Unidade Básica de Saúde (UBS) para serem atendidos. Segundo ela, o acesso à sala de espera estaria restrito, obrigando os usuários a permanecerem na área externa da unidade. A reclamação foi acompanhada por uma fotografia que mostra pacientes aguardando do lado de fora do prédio.
Na manhã desta quarta-feira (01), a secretária municipal de Saúde, Suzana Dall’Orsoletta, entrou em contato com a reportagem, após solicitação do vice-prefeito Edgar Brandini, para esclarecer o ocorrido.
De acordo com a secretária, assim que tomou conhecimento da situação, determinou imediatamente que os pacientes tivessem acesso ao interior da unidade. Ela explicou que o fato ocorreu em meio à implantação do novo sistema de Acolhimento com Classificação de Risco, adotado na UBS com base na Portaria nº 2.048/2002 do Ministério da Saúde e na Política Nacional de Humanização do SUS.
Conforme Suzana, com a adoção do novo protocolo, o atendimento no período da tarde inicia às 13h. No entanto, para oferecer maior conforto aos usuários, a unidade passou a abrir as portas às 12h30, permitindo que os pacientes aguardem o atendimento na sala de espera.
A secretária destacou ainda que a Classificação de Risco tem como objetivo organizar o fluxo de atendimento, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos com prioridade, independentemente da ordem de chegada. O protocolo utiliza critérios clínicos para definir a urgência de cada paciente, classificando-os por cores: vermelho (atendimento imediato), amarelo (urgente), verde (pouco urgente) e azul (não urgente). Permanecem asseguradas as prioridades previstas em lei para idosos, gestantes, pessoas com deficiência, pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outros grupos legalmente protegidos.
Segundo a Secretaria de Saúde, o acúmulo de pacientes coincidiu com o dia de atendimento pediátrico, que ocorre nas terças e quintas-feiras. Conforme ela, a implantação do novo modelo busca tornar o atendimento mais seguro, organizado e humanizado, além de orientar a população para que procure a unidade com a demanda devidamente encaminhada, evitando deslocamentos desnecessários e contribuindo para maior eficiência na assistência prestada.
“A Secretaria Municipal de Saúde informa que, com a implantação do Acolhimento com Classificação de Risco, não é mais necessário chegar com muita antecedência para garantir atendimento. O acolhimento permite que os usuários sejam atendidos de acordo com suas necessidades de saúde, proporcionando mais organização, equidade e conforto para todos.
Informamos também que foi realizado um ajuste no horário de um dos profissionais, que estará disponível a partir das 12h30 para acolher e orientar a população até o início dos atendimentos na Unidade de Saúde.
Ressaltamos que, nesse período, os demais profissionais realizam seu horário de almoço. Esse intervalo é um direito trabalhista garantido por lei e fundamental para que a equipe possa desempenhar suas atividades com qualidade e segurança.
A gestão municipal segue comprometida em oferecer um atendimento cada vez mais humanizado, respeitando tanto as necessidades da população quanto as condições adequadas de trabalho dos profissionais de saúde”, destacou a secretária.
