A Receita Federal, nos estados do Paraná e de Santa Catarina, está atenta à
situação atual e seguindo as recomendações e medidas preventivas impostas
pelos órgãos competentes para reduzir o risco de proliferação do
Coronavírus (Covid 19).
Diante da excepcionalidade em virtude da pandemia do Coronavírus, com
finalidade de diminuir e até mesmo evitar a circulação de pessoas neste
momento, a Receita Federal está disponibilizando e ampliando os canais
virtuais de atendimento, com ênfase na preservação do atendimento
presencial nos casos de urgência. Essas medidas são importantes para
prevenção da saúde e visam à proteção dos contribuintes que procuram os
serviços, bem como dos servidores e colaboradores que ali trabalham.
A Receita Federal possui alguns canais virtuais de atendimento: Portal
e-CAC, Chat RFB, Fale Conosco e Ouvidoria. Todas as orientações relativas a
esses canais e quais serviços podem ser realizados por eles estão
disponíveis no site da Receita Federal (www.rfb.gov.br).
Além desses canais disponíveis na internet, a Receita Federal na 9ª Região
Fiscal está disponibilizando um e-mail corporativo para que os
contribuintes tenham mais um canal de atendimento à disposição.
Esclarecemos que esse e-mail é exclusivo para os contribuintes cujo
domicílio tributário sejam os estados do Paraná e de Santa Catarina. Por
esse canal, os contribuintes poderão solicitar, nesse período de pandemia
do Covid 19, os atendimentos de urgência e os serviços não disponíveis nos
demais canais virtuais. O endereço é: atendimentorfb.09@rfb.gov.br.
É importante que os contribuintes só compareçam a uma unidade da Receita
Federal, nos estados do Paraná e de Santa Catarina, se tiver urgência em
sua demanda, urgência essa que será avaliada pela unidade.
Por fim, mesmo nos casos de urgência, solicitamos àqueles contribuintes que
apresentem os sintomas da doença Covid 19, ou que tenham contato com
pessoas nessa condição, que não compareçam à Receita Federal. É importante
a consciência da necessidade de isolamento, nesses casos, para o bem de
toda a população.
(See attached file: Receita Federal – Serviços 100% na Internet.pdf)(See
attached file: Receita Federal – Serviços 100% na Internet.doc)(See
attached file: Conheça os principais serviços da Receita Federal na
Internet 5.pdf)
Portal e-CAC: http://receita.economia.gov.br/interface/atendimento-virtual
Chat RFB: http://receita.economia.gov.br/contato/chat/
Fale Conosco: http://receita.economia.gov.br/contato/fale-conosco
Ouvidoria: http://receita.economia.gov.br/contato/ouvidoria
Receitafone – 146: http://receita.economia.gov.br/contato/receitafone-146
http://www.in.gov.br/en/web/dou/-/portaria-n-202-de-25-de-marco-de-2020-249995126
