Parece que o WhatsApp finalmente dará um passo decisivo rumo a uma maior interação marcas/usuários. O aplicativo, que até então era um “ambiente blindado”, começará a abrir espaço para que empresas consigam oferecer seus serviços dentro da plataforma.
Além disso, o app também integrará sua base, que conta com mais de 1 bilhão de usuários, com o Facebook.
As marcas e o whatsapp
Ao que tudo indica, a mudança deve ser gradual e entrar em vigor somente a partir de 2017.
Porém, nesta semana o WhatsApp começou a modificar seus termos de serviço para dar início a alguns testes que serão feitos com usuários selecionados já nos próximos meses.
O que muda?
As marcas interessadas terão acesso a diversas informações pessoais, tais como recibos, notificações de voo, rastreamentos de entregas etc.
Um usuário poderá receber informações via WhatsApp, por exemplo, sobre o status do seu voo ou ter acesso ao recibo de algo que comprou.
Além disso, as marcas também poderão realizar ações de marketing que, segundo o anúncio oficial feito pela empresa, conteriam ofertas planejadas atenciosamente para não parecerem invasivas.
Para manter as coisas favoráveis aos usuários, o aplicativo de Zuckerberg fez questão de informar que todas as novas ações poderão ser gerenciadas e bloqueadas, assim como já acontece com todas as outras mensagens.
Formatos dos anúncios
Quanto ao formato que terão as ofertas e ações de marketing, o WhatsApp ainda não revelou se as novas funções serão introduzidas através de botões ou contas oficiais para as marcas, por exemplo.
O que já foi confirmado é que, mesmo com as mudanças, o app seguirá sem banners ou anúncios, notícia que certamente foi recebida com alívio pelos usuários.
